Управляемое сердце. Коммерциализация чувств

Код в каталоге: № 64860

Автор:
Издательство: Дело
Год выпуска:
Состояние: Новая
Место издания: Москва
Количество страниц: 392
Переплет: Твердый
Формат: Обычный
ISBN: 978-5-85006-140-1
Описание книги

Хокшилд А. Управляемое сердце. Коммерциализация чувств

В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств.
Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника - оказать услугу и быть 'подчеркнуто милым', чтобы укрепить статус клиента. Работа коллектора - взыскать оплату услуги и при необходимости понизить статус клиента 'подчеркнутой грубостью' с ним.
Работник эмоционального труда отчуждается от своих настоящих чувств, и это отчуждение, становясь ценной защитой от стресса, тем не менее является важным профессиональным риском, потому что мы поддерживаем связь с окружающими именно через чувства.
После выхода этой книги Хокшилд была включена в справочник 'Ключевых мыслителей-социологов' под редакцией Роба Стоунза. 'Управляемое сердце' также получило премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.

Нет в наличии

Купить книгу «Управляемое сердце. Коммерциализация чувств» Хокшилд А. 2020 года
в книжном интернет-магазине с доставкой по оптимальной цене.
Если данной книги 978-5-85006-140-1 нет в наличии, то вы можете оставить на нее заявку.
При появлении этого букинистического издания в продаже, вы получите об этом уведомление по sms и email.


Хотите продать книги?
Доставка книг по России
и всему миру

Заказать книги почтой

+7 (812) 315-07-85

Хотите продать книги?
Подписка на обновления