Искренний сервис.

Подарочное издание.в приложении Путеводитель по книге.«Библиотека Генерального Директора. 12 неслучайных книг» издается в специальном ВИП-исполнении, в сложном переплете с тканевым корешком, на высококачественной бумаге.Отсутствие скидок, ориентировка на четко определенную целевую группу, нулевой рекламный бюджет – вот уже 37 лет Клаус Кобьёлл ни разу не отступил от этих правил. В них залог успеха его предприятия. Клаус детально описывает механизм своего бизнеса: как организован сервис, как работает система управления взаимоотношениями с клиентами CRM, PR служба, кадровая служба и многое другое. Его отель Schindlerhof все эти годы считается образцовым и одним из лучших в Европе.