Конфликтология

Дарственная надпись на титульном листе.

Книга представляет собой систематический очерк основных проблем конфликтологии. Рассматриваются различные типы конфликтов, причины возникновения и варианты развития конфликтных ситуациий, методы диагностики и анализа конфликтов, поведение людей в конфликте. Рассказывается об одной из наиболее эффективных форм решения конфликтов - медиации(разрешению конфликтов с помощью посредника-медиатора). В книге широко используется зарубежный опыт, а также опыт социальной работы первого в России Петербургского центра разрешения конфликтов.